POI.cz - GPS Fórum pro MIO, GARMIN, TOMTOM

Ahoj všem,
chci se jen zeptat, jestli nemá někdo stejný problém jako já. Koupil jsem si TT GO 750 IQ Traffic s 2 letou aktualizaci map zdarma. Po rozbalení a nainstalování TT home jsem chtěl aktivovat zařízení kodem z krabice, ale ouha. Napsalo mi to, že došlo k chybě. Nejdřív sem si myslel, že sem blbej já a že sem to blbě opsal, ale nešlo to ani opakovaně. Zavolal jsem tedy na zákaznickou podporu TT a tam mi řekli, ať jim pošlu kod spolu s fakturou a s nejakym vygenerovanym souborem z meho TT. Poslal jsem jim to a odpoved znela, ze tento kod byl jiz pouzit na jine emailove adrese a k jinemu uctu. Totalne me to vytocilo, tak jim pisu, at mi teda poslou novej kod, ze ja koupil navigaci s dvou letou aktualizaci a nefunguje to. Nasledne jsem kontaktoval i prodejce, ktery se doposud nevyjadril. Nevite nekdo co s tim, pripadne jestli se to da nejak resit a kdo ma za toto odpovednost, zda vyrobce ci prodejce? Upozornuji, ze krabice byla neposkozena a radne zabalena...Nechapu to, bud jde o podvod s falesnym kodem nebo nekdo nejakou shodou okolnosti omylem zadal muj kod...Chjo a takovou radost sem z novyho TT mel:-(

Jendoduchy jak to vyresit, musis kupovat od overenych prodejcu, ne od aukraru, kde to je sama corka... Kdo setri ma h.ovno bohuzel... TomTom Ti pomahat proc taky... Neni nad to si priplatit treba 500Kc a mit klidek a pohodu...

PS: V dnesni dobe, ani zabalena a neposkozena krabice nic neznamena... 14 denni lhuta na vraceni zbozi by se mela u poctiveho prodejce dat upatnit, co?

Tak na aukru jsem to opravdu nekoupil;-) Nakoupil jsem v proverenem eshopu za ne nejnizsi cenu. Takze to jen tak na vysvetlenou. Ctrnactidenni lhutu jsem neuplatnil, jelikoz to byl darek k Vanocum a aktivaci jsem provadel cca 3 tydny po zakoupeni. Ale co se tyce navigace jako takovy neni zadnej problem, takze ja nereklamuju produkt, ale jiz pouzity aktivacni kod. Proto by me zajimalo, kdo ma za toto odpovednost?

kontaktoval bych prodejce a od TT si vzal sebou písemné nebo aspoň mailové vyjádření, toho co ti na to řekli a u prodejce reklamoval

Prozatim jsem vyplnil reklamacni formular a cekam co bude. V nejhorsim tam sjedu a vezmu sebou komunikaci s TT podporou. Jen me to bude stat cas a naklady navic, ktery mi nikdo nezaplati...Kazdopadne me to nadmiru vytocilo a ikdyz vim, ze ziju v CR, tak to jen tak bejt nenecham. Spis by me zajimalo, jestli se to prihodilo i nekomu dalsimu a jak pripadne postupoval. Je tu rada nastroju, jak dal...

K tomu zabalení:
Netuším, kde byl proveden nákup. Kupoval jsem již dvě navigace TT s touto 24 měsíční aktualizací (e-shop s kamennou prodejnou pro případné vyzvednutí). Vždy byla zabalená a zalepená samotná krabice s navi + příslušenství a zvlášť další, již nezabalený, přebal s aktivačním kódem a návodem.
Aktivace vždy proběhla bez problémů.
Je několik možností - 1. někdo již použil (ukradl) v e-shopu aktivační kód a následně VŠE zabalil (výrobce to takto dle mých zkušeností nedělá), 2. navi byla již jednou prodána, vrácena a znovu zabalena (aktivační kód také použit), 3. vše je jinak, než píše tazatel - tímto ho nijak neosočuji, pouze po zkušenostech z fóra musím uvažovat i takto.
Pokud neplatí 3. bod, postupoval bych nekompromisně a bez zbytečného odkladu (a ve spolupráci s podporou TT), vůči prodejci. Pokud jsou náklady spojené s reklamací vyšší (velká ztráta času, doprava do místa reklamace a pod.), vůbec bych neváhal požadovat i přiměřenou (prokazatelnou) náhradu za tyto náklady.

Souhlasím s Jiráskem. Aktivoval jsem dvěma klientům tyto dvouleté aktualizace map (nejdříve jsem na to koukal jak kráva do lékárny) a vše proběhlo OK. Takže si myslím, že se v tomto případě jedná o podivnou levárnu. O uživateli nic nevíme, zaregistrován je od 3.1....Nebo se jen projevil následek klasické české vlastnosti. Najdu absolutně nejnovější e-shop (o kterém nic nevím !!!), ačkoliv mohu jít do kamenného obchodu, a v klidu toto koupit o cca 200 až 300 dražší...Já nevím, ale já všechny tyto věci kupuji v Alze či Mironetu, a nikdy nebyl jediný problém. Dříve jsem také kupoval v Agenu, ale ten vyhlásil konkurs, záruky na sebe převzal Mironet a opět žádný problém. Auto bys také na ulici nekupoval od kolemjdoucího....A každý rozumný člověk ví, že na netu se velmi lehce podvodník schová...myslím zásluhou anonymity...

Papíráku, byl to Tvůj první účet u TomTomu, respektive nepoužívals někdy jinou navigaci TomTom?

Ono je docela možné, že už jsi několikátý v řadě, co tu navigaci ve 14 ti denní lhůtě vrátil. A protože ten první, nebo několikátý, použil aktivační kód a pak to vrátil, dopadl jsi takhle. E-shop takovou navigaci nezahodí. Jednoduše ji prodá znovu. Možná o nějakém kódu nemají ani páru.

Diky za info. Bod 3 opravdu ne, nejsem z tech, co by podvadeli. A ted k veci. Krabice byla zabalena a zalepena naprosto standardne a kod byl uvnitr v krabici na viku. Zadny prebal s navodem jsem k tomu nemel a popravde jsem ho ani neocekaval. Pocital jsem s tim, ze kod bude uvnitr jako je to bezne u jinych produktu. Eshop ma i kamennou prodejnu a prijde mi celkem znamy a proflakly (Brno). Prozatim cekam na reakci z reklamacniho, pote budu postupovat opravdu nekompromisne dal.
Co se tyce reakce na Gumajze. Duvod registrace 3.1. je ten, ze jsem si nedavno poridil navigaci TomTom (mimochodem s produktem i podporou jsem nadmiru spokojen...to jen tak na okraj) a chtel jsem si stahnout POIky, k cemuz mi byl doporucen tento server. Jelikoz jsem mel odborny dotaz, obratil jsem se s nim sem. Pokud mas nejaky problem s moji identitou neni problem se sejit na pivko, jsem taky z Prahy-vychod:-) Jinak s tou ceskou vlastnosti je to trosku jinak. Jelikoz jsme zvykly na podvadeni z dob minulych i soucasnych, tak by bylo nasnade overovat si vsechen nakup, ktery provedeme. Ale pochybuju, ze overujes kvalitu nejakyho supermarketu, kdyz si jdes pro rohlik. Nehlede na to, ze tento eshop neni zadnej neznamej a na netu nakupuju jiz dlouho. Auto bych si od kolemjdouciho mozna nekoupil mozna jo, zalezelo by na vice okolnostech. Jsem rad, ze jsi rozumny, a ze na netu nenakupujes;-) Ale rozhodne jsem rad, ze patris mezi ty poctive prodejce...jen tak dal.
Jediny o co mi jde je, ze chci za sve penize to, co jsem si koupil. Pokud je to tak tezke, tak nevim...V CR je to trosku slozitejsi nez vsude jinde, ale na to si uz cechacek halt musi zvyknout, pac sme mirne receno utaplej narod. Osobne si myslim, ze se to vyresi klasickou reklamaci, ale pristup a drzost nekterych prodejcu je vazne zarazejici...

vojta66 píše:Papíráku, byl to Tvůj první účet u TomTomu, respektive nepoužívals někdy jinou navigaci TomTom?

Ano muj uplne prvni ucet a prvni pristroj TomTom.

Hm...ptal jsem se proto, že pokud by tomu tak nebylo, tak by jsi mohl omylem připojit novou navigaci špatně k předešlýmu účtu a vzniknul by ten problém s tím kodem...pak by pomohl reset účtu......no jo, tak tudy cesta nepovede..

vilik píše:Ono je docela možné, že už jsi několikátý v řadě, co tu navigaci ve 14 ti denní lhůtě vrátil. A protože ten první, nebo několikátý, použil aktivační kód a pak to vrátil, dopadl jsi takhle. E-shop takovou navigaci nezahodí. Jednoduše ji prodá znovu. Možná o nějakém kódu nemají ani páru.

To je mozny, ale uvnitr krabice i samotna krabice zvenku vypadala naprosto nepouzite. To je prvni na co jsem koukal pri rozbalovani. Vsechno prelepeny, kabely smotany, svazany proste nemyslim si, ze by ji nekdo prede mnou pouzival...

vojta66 píše:Hm...ptal jsem se proto, že pokud by tomu tak nebylo, tak by jsi mohl omylem připojit novou navigaci špatně k předešlýmu účtu a vzniknul by ten problém s tím kodem...pak by pomohl reset účtu......no jo, tak tudy cesta nepovede..

Jasny, dik za reakci;-) Jde o to, ze na TT podpore mi po sdeleni kodu rekli, ze jiz byl pouzit k jinemu uctu. Dokonce znam i email, na ktery byl pouzit. Mrzi me, ze TT nezjisti ID zarizeni, ke kteremu byl kod pouzit respektive asi nefunguje vazani kodu k zarizeni. Tim by se dalo zjistit, ze ja kod ke svemu zarizeni nepouzil a tim padem by mi mohli vygenerovat kod novy. Bohuzel

Každopádně jsem zvědav, jak to dopadne....držim palec.
(já měl uplně stejnej problém s go 950, ale zvoral jsem to sám, jelikož jsem ho právě blbě spároval s předešlým účtem, na kterém jsem používal kdysi jinou navigaci TomTom, tak mi resetli původní účet a bylo to)